护理部举行“健康梦成就优质服务---《海底捞你学不会》学习心得”演讲比赛
作者:2341 文章来源:不详 点击量: 更新时间:2013/8/1
      作为医疗机构,如何通过医疗护理服务促进患者康复、让患者满意、感动?自“优质护理服务”开展以来,一直是丫头我又想你了好想去找你探究和追寻的一个重要内容。 四川的海底捞,从一家简易的火锅店,发展至今,已形成了具有几十家连锁店,年销售额达十多亿元的大型火锅连锁企业。到底是什么样的原因让海底捞从众多火锅店中脱颖而出,独树一帜呢?为了剖析海底捞成功的本质和背后深层次的原因,学习其做到极致的感动服务、细节服务,进一步提升丫头我又想你了好想去找你的护理服务水平,“5.12”护士节杨院长赠送给每个护理单元《海底捞你学不会》一书,并要求各科组织学习,人人写出心得体会。通过两月余的准备,于7月30日下午,由护理部组织全院护理人员在四楼多功能会议厅隆重举行了“健康梦成就优质服务---《海底捞你学不会》学习心得”演讲比赛。此次比赛有300余人参加,院领导及职能部门领导参与聆听并担任评委,院党委书记杨清院长、分管护理工作的罗云副院长做了重要讲话。
    本次演讲比赛共计27名选手参加,由各护理单元推出1名选手,各位选手积极踊跃地发表了自己的观点和看法,用自己的智慧与感悟诠释了《海底捞你学不会》的服务精髓、管理理念,表达了自我于护理工作而言的责任与鞭策;选手们还纷纷表示在以后的工作中将会努力乐观、尊重同事、真诚对待患者、虚心接受意见,用脑去工作,用心去服务……。现场精彩的演讲、激情洋溢的氛围让每一位参会者深受感染、触动。
    比赛进行了3个多小时,通过紧张的角逐,评出了一、二、三等奖, 6名选手获奖。消化内科李谷秋、体检中心朱宏晨、急诊科张译尹获得比赛的三等奖,神经外科周灵静、血液肿瘤内科蔡丽星获得二等奖、耳鼻咽喉-头颈外科金露独占鳌头,获得了本次“健康梦成就优质服务---《海底捞你学不会》学习心得”演讲比赛一等奖。
    比赛结束后,杨院长做了重要讲话与点评,对本次比赛活动的成功举办给予高度的评价与肯定,对在参赛中获得奖项荣誉的选手表示祝贺,对每一位参赛者的精心准备表达了作为院长的感动与欣慰,期望大家要如同自己所谈、所思、所悟一样践行演讲誓言;并鼓励每一位在场的护理人员要如同海氏家族一样:充满阳光、工作踏实、真诚服务、生活幸福,要求大家革新服务观念,摒弃冷漠,用自己的服务能力选择合适的服务方法达到标准化服务、人性化服务、满意服务、感动服务,在获得患者认可的同时,实现全民健康梦、实现自身价值。(护理部)